近来，国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（接到用户投诉北京学慧网络科技有限公司旗下“学慧网”称其PC端网站没办法翻开，担任教师无回应。（详见网经社专题：工作教育问题多发 “学慧网”退费难饱尝用户诟病）
1月28日，吉林省魏女士向“电诉宝”投诉称自己的“学慧网”软件打不开，上不了课。联络教师都没有回应，期间1对1的教师的微信号被不断搬运，2022年11月23日与教师还能交流，到2023年1月份，教师也没有回应了，PC端的网站也现已找不到了。
魏女士表明，最开端是在吉林省白山市的政府大众号上看到了专升本相关信息，觉得可信度比较高，就在2022年6月份找到客服联络到了该学习渠道，在渠道的敦促下，当晚就交了钱，后续也有相关课件与学习材料、习题等。
期间客服一向在变化，导致最开端的聊天记录消失。在本年春节之后，自己就一向没能翻开客户端，软件一向奉告网络问题，试过很多种网络连接办法，可是都是没办法进入，随即联络了担任自己的班主任教师，可是教师并没有回复，截止1月28日，一向都没有回复。
接到该用户投诉后，咱们榜首时间将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理，但截止至发稿前，咱们长进收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。
据网经社企业库（显现，学慧网隶属于北京学慧网络教育科技有限公司，法定代表人付全宏，公司坐落北京市，成立于2014年10月30日，其自称是一个在线工作教育学习办理机关，致力于为亿万用户更好的供给丰厚、体系的学习课程、专业的教育服务和新闻资讯。
根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中工作教育范畴用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，学慧网排名第五位，最新评级为“不主张下单”。除此之外，其他被投诉的相似渠道依次为：帮考网、深海教育、尚德组织、潭州教育、大鹏教育、中安建培、十方教育、兴为教育、中职通、一只船教育、鸿博教育、芸学教育、中公教育、高教通。此前，也曾收到过有教不舍、简学优课、恒企教育、思鑫诚禾、库课网校、升学教育、鸭题库等相似渠道投诉。
此外，“电诉宝”受理用户维权事例显现，“学慧网”还疑似存在霸王条款、退款问题、售后服务、网络诈骗、客服问题、网络售假、虚伪促销、订单问题等问题。
2023年1月13日，陕西省李女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年9月26日通过电脑网页宣扬购买学慧网6980元课程，其时客服说的是支付宝付款1396元，分期付款5584元，每月如期还款。保卫2021年5月份买房借款征信问题，把余款悉数交齐。
李女士表明前后在学慧网官网上考了5科，于2023年1月13日发现手机App登陆不进去，电脑网页版也登陆不进去，网上查找了下说学慧网关闭了，微信联络客服之前购买课程的教师也不回复，现在不知道怎么维权了。
2023年1月3日，江苏省张先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月22日通过学慧网招生教师报名专升本学历提高。报名时，该组织招生教师清晰阐明会在考试前供给100道题，沾沾自喜40道题会出现在考试中，这40道题占考试的80-90分，但后期没供给过该标题，存在诈骗消费，误导消费等问题。别的，该组织报名招生教师说后期会组织教务教师，但并没有有任何教务教师增加自己，考试前也没有一点教师对其进行提示，存在服务不彻底等问题，张先生要求退回费用6000元。
2022年12月19日，江西省黎先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月13日在微信某大众号看到一则关于提高学历信息，随即客服打电话过来问询，并表明可以在必定程度上协助提高学历，在她的催处下在合同上签完字，交了13800元。第二天便懊悔了，恳求退款，对方表明要收取两千的服务费，通过交流洽谈，退费被驳回，在本年的九月份预备考试时，发现客服现已离任，这边教师信息也不回，并且退费也不能退了，说是现已转化了，对方现在处于失联状况，这与签订合同之前所说的彻底不一样。在此，黎先生恳求对方可以退回本来的金钱。
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