3月6日，小文向“手拉手·315消费维权渠道”反映，她的儿子在江北万达一家早教中心上幼儿英语课，最近半年，上课的教师频频替换，严峻影响到学习效果。
记者了解到，小文2021年上半年帮孩子报了英语训练课，其时，她交纳了半年的膏火。上一年底，因该组织有活动，她进行了续费，再次购入英语96课包。“续费也是看中教师教得好”。小文和记者说，上一年11月份开端，组织频频替换教师，这让她很焦虑。“之前课程对接人口头许诺过不会替换教师，不然可以退课。”小文表明，之前的课程对接人已替换，也找不到人来证明这件事。
由于此事，3月5日，小文前往该组织交流“退课事宜”，但未得到满足答复，所以求助“手拉手·315消费维权渠道”。
记者了解相关状况后，联系了该组织相关负责人陈女士，她表明已经在活跃处理这件事。“现在，课是退不了的。”陈女士表明，关于退费方面，最初签署的课程出售协议里清晰阐明，已上课程超越会员卡有效期或课程总节数一半以上（不包括一半）的，乙方不交还甲方的任何费用。
在记者的协调下，陈女士提出两个处理方案，一是持续上课，他们会再招聘教师；二是会员卡内余额可以置换玩具或其他课程。
对此，记者咨询了浙江新中大律师事务所律师谭永欢。他以为是不是可以退费，要看两边签订合同的约好。若合同并未约好退费的条件，除非花钱的人可以证明呈现了法定可以解除合同进行退费的事由，不然顾客要求退费的诉求是不能取得法令支撑的。谭永欢主张小文与该组织洽谈处理。
