会展数字化推动全球会展企业加快转型步伐，探索以数字化、智能化为代表的科学技术进步和以数字化的经济为代表的新发展模式。
展会是将买卖双方聚集在一起的面对面营销活动，其最大的目的是展示产品和服务，促进交易。展览具有人员面对面交流、时间敏感性和营销性的特点。数字化的经济是“一系列经济活动以数字化知识和信息为关键生产要素，以现代信息网络为重要载体，以信息通信技术的有效运用为提高效率、优化经济结构的重要动力。”。由此可见，数字化是促进传统产业与数字化的经济融合的重要手段。其目的是优化传统产业流程，升级结构，提高经济效益。比如融合了互联网电商与实体零售店的“新零售”正在重塑零售业。移动互联网、大数据、人工智能、物联网、新一代展示技术等技术方法为传统会展业通过数字化解决行业痛点、提升行业功能提供了巨大的空间。
在全球后疫情叠加中国经济后工业化和人口红利消失的大背景下，未来中国会展业整体中低速增长将是不争的事实。会展市场已呈现内卷化加剧的态势。
成熟品牌地域复制已成为组展公司最主流的增长模式，公司实现高于行业水平的增长，需寻找新的增长方式。疫情创造和培养了客户对线上等数字产品和服务的新需求，大幅度的提升了展览公司为客户提供线上展览的体验和创意速度。企业更渴望实现流量，找到数字商业模式。供需相互促进，数字化已成为催生行业新的增长模式的驱动力。
展会对时间和空间敏感性的特征，意味着它对于诸如疫情、地理政治学等突发事件的风险抵抗力弱，行业具有天然的脆弱性。新冠疫情使国内会展业全行业几乎停摆。下半年能否举办线下展，几乎成为各会展公司实现盈利收入的前提，大多会展企业对行业的脆弱性缺乏系统性应对之策。如企业建立多功能在线平台，逐步培养和建立客户的使用习惯和盈利模式，将为公司可以提供更多的业务平台和解决危机的方案。
贸易展的主办方通常着力将展会打造成产业平台。然而，在展览期间，成千上万的商人聚集在一起，拥有巨大的人流、物流和信息流。一旦展览结束，它就会分散，组织者与客户的互动将大幅度减少，展览平台的功能将急剧下降。传统展会官网官微上客户浏览量曲线天中与客户的强关联度只有一个月或一周。通过数字化打造的线上会展和数字社群等，则能与客户在平台上实现365天的互动，延长会展作为产业平台的生命周期。
大型展览往往是组织者追求的目标，但大型展览安全可控、信息识别、有效对接、高效服务使客户因观看体验差而多次批评展览。借助数字技术，实现快速入场，精准对接、线路优化、安全防控、远程展示等，则可大大改善展会运营质量，提升观展体验和展会美誉度。
展会信息经数据化处理，是每个展览公司最重要的数据资产。展会主办方的传统资产实现方式是通过展商的展位费、赞助费等实现。在定期举办的线下展览场景中，数据资产的周转率受线下展览频率的限制。数字化转型的会展企业搭建了线上、线下会展双平台，能轻松实现双平台、多渠道的整合营销战略和数据变现场景。这将加快企业数据资产的周转效率，提高会展企业的盈利能力。
会展企业的数字化不仅是OA、CRM或H5，而是通过数字化赋能，在客户的真实需求分析、市场决策、产品策划、营销、运营、呈现、反馈等服务闭环快速和有效迭代，提升企业的决策效率，通过增加数字化收入打开企业增长天花板。能否驾驭数字化，已成为会展企业核心能力。
根据会展企业需求的紧迫性、实践意愿和技术应用场景的成熟度，我们大家都认为会展数字化将率先进行精准营销，双线混合会展将得到深度应用。
精准营销是在精准定位的基础上，依托现代信息技术建立个性化的客户沟通服务体系。公司能够通过更精准、更可衡量、更高投资回报的营销沟通，实现可衡量的低成本扩张。营销是贸易展览的基本功，高质量的营销和撮合，是组展公司核心竞争力的体现。
精准营销理论对会展公司最有价值的指导作用是如何使用私域流量，进行商机信息的精准传播和撮合，并为展商和观众提供个性化的服务。
获取高质量的客户需求数据，是主办方实现精准营销的基础。私域流量是指品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。会展主办方私域数据流量的主要来源有两部分，一是线上获取的私域流量，包括从公域流量上获取的数据或它域流量的导入的、在自媒体上注册的、订阅和访客数据。二是展会现场到访的观众数据。这些数据包括观众的访问次数、现场行为轨迹、单个展位的停留时间等，以及展览后的满意度反馈，以及展览相关平台和参展商的持续关注和交易。观众的参观轨迹就像电商会员在网站内的浏览轨迹，对分析观众需求从而制定高效的精准营销策略非常有价值。
主办方应当更专注于自有私域流量，通过贯穿展会前、中、后全流程数据的跟踪收集，扩大私域数据流量规模，为大数据分析打好基础。当今成熟的RFID技术、视频识别技术和基于新基建的智慧展馆都使展会观众轨迹捕捉成为可能且成本不断降低。
另外，主办方应打通线上和线下的私域流量，形成统一的数据库，并进行统一的数据处理。数据的标准化、准确化和丰富程度决定了客户数据库的质量。
会展公司应当建立统一的DMP（DataManagementPlatform）系统，在数据中台中实现大数据计算、模型开发、数据仓库报表监控和画像分析等多功能集成。如此打破数据孤岛，不仅丰富了同一品牌展会的数据，还通过不同行业展会客户信息的交叉流动和相互迭代，提升了客户画像的维度，为基于市场和数据资源的展会研发提供了信息赋能和资源赋能。
数据处理是根据客户的基本特征、消费习惯和消费记录等数据进行建模处理的过程，也是实现精准营销的重要环节。处理后的数据必须符合可扩展性、可迁移性、可迭代性和高度业务相关性等特点。数据处理完成后，通过数据分析、聚类、关联和预测等算法，采用大数据和人工智能技术，得到客户需求和相应的营销策略。最后实现分析结果的可视化，并服务于营销决策。
近年来，由于渗透性高、粘性强、易习惯等优点，私域流量逐渐成为企业营销的重要战场。展览公司自然拥有高质量的私域流量。通过对目标客户的准确分析，可以引入三维营销策略，构建基于整合营销体系的会员制，更有利于提供个性化服务，提升企业营销能力。
主办方应当在长期的会展营销实践中，摸索适合自身发展的评估体系。不断优化自有销售模型，实现整个精准营销流程的闭环。
疫情限制了线下展览，促进了线上展览的发展。然而，由于双线展览仍处于起步阶段，在实践中发现了许多不足。要充分发挥双线优势，取长补短，必须做到以下几点：
“混合会展，双轮驱动”将是会展公司拥抱数字化重要的业务模式，是搭建线上线下两个平台，各取优势，服务好一个产业客户群体。线下展览的魅力主要在于场景体验、资源聚集和社会需求。线下展览的成功有利于提升线上展览的品牌力和用户粘性。而线上展览能够最终靠智能化的引流、邀约、展示和服务管理提升效率和流量。从行为表现来看，会展业的双线融合就是线验线上消费，线上匹配线下接触；从技术上看，线下行为线上数字化，线上服务线下有形化，线上线下流量，体验完全双向交织。发展混合展览不仅要有自己的业务发展和客户评价的硬性KPI，还要有双向导流和软性指标，增强品牌影响力。
数字展览平台的建设目标应该是成为“智能会展管理平台协同系统化”覆盖展览的全功能需求，整合项目管理和会员管理，实现智能管理与智能体验的双向互动。同时，为了满足不一样的行业和客户的独特需求，标准化平台还应兼具个性化功能的兼容性和可扩展性。
随着展览技术的不断进步，创新的展览可能会改变未来参展商的参展模式，即较小的展位、较少的展位人员、较少的国际旅游和较高的显示技术应用。
展览企业的数字化转型应作为企业的中长期战略，支持组织人才、安全和绩效文化。组织和人才是转型最重要的因素。数字化团队在传统展览公司中的作用是服务，数字化转型展览公司中的数字化团队要增加业务功能。
会展数字化还需要非常注意网络安全风险和客户数据隐私风险。将数字业务拓展和数字收入纳入企业绩效考核体系，注重成长，注重协同效应，是企业绩效文化的重要组成部分。返回搜狐，查看更加多
